Garantía

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Garantía de por vida para el borde Quick-E-Hybrid HD

GARANTÍA DE 3 AÑOS

Pave Tool Innovators (PTI) construyó su reputación diseñando productos que superan las expectativas del consumidor en cuanto a calidad y durabilidad.  Nuestra garantía de 3 años cubre todas las herramientas mecánicas de PTI contra defectos de fabricación* en materiales y mano de obra para productos de PTI y solo para el comprador original.  Esta garantía es intransferible.

PTI reparará o reemplazará a su discreción cualquier defecto de fabricación en estos productos sin cargo. La garantía de 3 años no cubre artículos electrónicos, desgaste normal**, mal uso, accidente, pérdida, robo, daños en el sitio de construcción, cuidado o limpieza inadecuados, uso no estándar, daños colaterales***, modificaciones, manipulaciones o negligencia. El producto debe comprarse a PTI o a un distribuidor autorizado de PTI y DEBE devolverse a PTI para su evaluación.

GARANTÍA DE 1 AÑO (Electrónica)

PTI ofrece una garantía de 1 año en artículos electrónicos (por ejemplo, fuente de alimentación, aspiradora Vac Max). Esta garantía de 1 año cubre los equipos electrónicos contra defectos de fabricación* en materiales y mano de obra para productos de PTI y solo para el comprador original.  Esta garantía es intransferible.

PTI reparará o reemplazará a su discreción cualquier defecto de fabricación en estos productos sin cargo. La garantía de 1 año (Electrónica) no cubre productos electrónicos expuestos a la humedad, mal uso, desgaste normal**, accidente, pérdida, robo, daños en el sitio de construcción, cuidado o limpieza inadecuados, uso no estándar, daños colaterales***, modificaciones, manipulaciones o negligencia. El producto debe comprarse a PTI o a un distribuidor autorizado de PTI y DEBE devolverse a PTI para su evaluación.

POLÍTICA DE GARANTÍA DEL PROVEEDOR

Nos enorgullece ofrecer productos de una variedad de fabricantes de confianza, cada uno con su propia cobertura de garantía. Para productos no fabricados por Pave Tool Innovators, todas las garantías son proporcionadas directamente por el fabricante original y están sujetas a sus términos y aprobación específicos.

Si alguna vez tiene una pregunta sobre la garantía o necesita ayuda para iniciar una reclamación, nuestro equipo estará encantado de ayudarle y orientarle. Si bien haremos todo lo posible para apoyarle durante el proceso, las decisiones finales sobre la garantía son tomadas por el fabricante.

*DEFECTOS DE FABRICACIÓN

Un defecto de fabricación existe si el producto se desvía de su diseño previsto. Los materiales o la mano de obra defectuosos están cubiertos por la Garantía correspondiente para todas las herramientas de PTI.

**DESGASTE

El desgaste son los daños que ocurren natural e inevitablemente como resultado del uso normal. Las piezas móviles se desgastarán y las almohadillas protectoras se deteriorarán y decolorarán con el tiempo. Si bien elegimos los mejores materiales disponibles para la aplicación, todos los materiales se degradan con el tiempo con el uso y la exposición a los elementos.  Además, los pasadores, pernos, tuercas, etc., doblados, perdidos o rotos (sin limitación) no están cubiertos por la garantía.  

 ***DAÑOS COLATERALES

Los daños colaterales son cualquier lesión física o daño corporal a personal del sitio de trabajo o a transeúntes y/o daños a materiales y equipos de construcción presentes en el sitio de trabajo en el momento de la reclamación.  PTI no será responsable de dichos daños como resultado del uso de las herramientas. Es responsabilidad exclusiva del propietario de la empresa, del capataz del sitio de trabajo y de los operadores de la máquina/herramienta garantizar la seguridad de todos los trabajadores inspeccionando completamente las herramientas y el equipo antes de cada uso en su totalidad.  Las áreas de inspección previas al uso incluyen, entre otras, ganchos, cadenas, conexiones, pasadores, superficies de sujeción, tuercas, pernos, almohadillas, soldaduras, nudillos, juntas, manijas y puntos de presión para detectar signos de debilidad, agrietamiento, resquebrajamiento, conexiones sueltas y solidez general, etc.  Nunca utilice una herramienta que parezca insegura, doblada, dañada, montada con correas desgastadas o cadenas viejas y oxidadas.  Como con todos los aparatos de elevación, la seguridad del equipo es la principal preocupación y se deben tomar todas las medidas posibles para mantener a su equipo seguro. 

NUNCA, NUNCA PERMANEZCA BAJO UNA CARGA EN MOVIMIENTO O IZA.  MANTENGA TODAS LAS PARTES DEL CUERPO FUERA Y LIBRES DE ZONAS DE PELIGRO.  LA SEGURIDAD DEL TRABAJADOR ES SIEMPRE LA PRIORIDAD #1.

¿CALIFICA MI PROBLEMA CON EL PRODUCTO PARA LA COBERTURA DE LA GARANTÍA?

Nuestro programa de garantía cubre los productos de PTI que fallan legítimamente debido a un defecto de fabricación. Use su criterio al evaluar si su producto o el producto de sus clientes es probable que esté cubierto por la garantía. NO cubrimos productos que ya no funcionan debido al desgaste o la negligencia. Consulte la sección de desgaste para obtener más detalles.  NO cubrimos herramientas si se modifican en cualquier caso.  La negligencia es el mal uso de la aplicación y/o el operador que excede la capacidad de elevación especificada en cada herramienta y en nuestra literatura; si no está seguro, comuníquese con nuestra oficina para obtener ayuda al 1.860-870-8665. Si después de la evaluación, PTI determina que su producto ha excedido su vida útil y considera que el producto devuelto no es elegible para reparación o reemplazo en garantía, nos comunicaremos con usted para analizar las opciones disponibles que podamos tener para usted.

SIEMPRE….

INSPECCIONE LAS PINZAS DE ELEVACIÓN ANTES DE CADA USO
MANTÉNGASE ALEJADO DEBAJO DE LA CARGA

CONOZCA LA CAPACIDAD DE ELEVACIÓN DE SU HERRAMIENTA
USE PROTECCIÓN ADECUADA PARA LA CABEZA, LOS PIES, LOS OJOS Y LOS OÍDOS.
MANTÉNGASE ALERTA Y PREPARADO PARA LOS CONTRATIEMPOS
ASEGÚRESE DE QUE SU PINZA TENGA UNA CONEXIÓN POSITIVA Y SEGURA CON LA CARGA ANTES DE IZARLA
MANTENGA SU CARGA EQUILIBRADA USANDO LOS PUNTOS DE EQUILIBRIO

NUNCA….

USE UNA HERRAMIENTA PARA CUALQUIER COSA QUE NO SEA SU USO PREVISTO.
USE CORREAS DESHILACHADAS, DAÑADAS O GASTADAS PARA FIJAR SU ABRAZADERA A SU MÁQUINA
USE CADENAS VIEJAS Y OXIDADAS PARA SUJETAR SUS ABRAZADERAS
SEA DESCUIDADO O DESVÍE SU ATENCIÓN AL LEVANTAR OBJETOS PESADOS
UTILICE UNA ABRAZADERA QUE NO HAYA SIDO INSPECCIONADA O QUE NO PAREZCA SEGURA
LEVANTAR MÁS DE LA CAPACIDAD DE PESO ESPECIFICADA
PERMITA QUE LA CARGA SE MUEVA MÁS DE 10 GRADOS EN CUALQUIERA DE LAS DIRECCIONES

 TENGA EN CUENTA: Los envíos de devolución deben ser prepagados y asegurados.  Se requiere prueba de compra presentando el recibo a info@pavetool.com. Paver Tool Innovators no se hace responsable de los paquetes de entrada perdidos. Requerimos que los productos estén limpios y secos para la evaluación de la garantía. Si se determina que el reclamo es válido, el producto será reemplazado a cargo de Paver Tool Innovators dentro de 10 a 15 días hábiles. Cualquier reemplazo o intercambio será a discreción de Paver Tool Innovators, según el tipo de producto enviado y la disponibilidad de estilos y colores de reemplazo. Por lo general, la mayoría de los problemas se pueden resolver con una pieza de repuesto. 

Detalles del reclamo de garantía.  Todos los campos DEBEN incluirse en el mismo orden por correo electrónico a info@pavetool.com

Descripción de la herramienta: _______________________________

 Fecha de compra: ________________________________

Fecha del reclamo: ___________________________________

Nombre del distribuidor: ___________________________________

Número de factura del distribuidor: ___________________________

Representante del distribuidor: ____________________________

Nombre del cliente: ____________________________________

Empresa del cliente: _________________________________

Nombre del operador de la herramienta: ______________________________

Número de teléfono del operador: __________________________

ID del proyecto: ______________________________________

Dirección del sitio de trabajo: ________________________________________

Correo electrónico del operador: __________________________________

Describa el producto de piedra que se estaba utilizando cuando ocurrió la deficiencia (es decir, peso, tamaño, nombre del producto, fabricante del producto): ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Motivo de la reclamación, por favor sea específico en cómo se estaba usando la herramienta:______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________